途虎养车CEO陈敏:数字化是汽车服务产业未来的趋势
来源:    发布时间: 2020-06-16 11:40   26 次浏览   大小:  16px  14px  12px
【钛媒体瞬眼播报】钛媒体6月16日消息,首届汽车后产业线上云峰会期间,途虎养车创始人兼CEO陈敏就新经济时代汽车服务产业的数字化探索进行了分享。

他强调,传统汽车后市场面临的挑战,不仅消费者要面对来源不明、质量无法保证的情况;对于经销商来说,他们没有用户数据,进货完全靠经验;厂商也基本上处于和消费者断联的状态,产品计划非常缓慢滞后。

就门店来说因为服务标准不统一,服务效率也很低。今年还有一个特殊的疫情,很多门店新老问题叠加,面临的生存环境越来越严峻。

他指出了途虎在数字化升级上做的工作,从采购到品牌方仓库,到途虎仓库,再到消费者,每一个环节都有产品的验证、产品溯源、销售分析、采购预测、库存管理、用户画像,基于对仓库、对门店整个数字化管理的系统。

关于消费者最终能享受到什么?他列出了5个点,包括:更加放心的零配件、更透明的价格、数万SKU自动根据车主车况适配、消费者的养车数据和养车记录都完全可以记录在系统、以及更精细更专业的服务。

陈敏认为,数字化的价值,最根本的它可以让整个产业的上下游更加协同。希望撬动上下游各个方面、各个玩家,让大家共同参与到数字化的过程中。